Lieferung & Rücksendungen

LIEFERBEDINGUNGEN


STANDARDLIEFERUNG

  •  Für Bestellungen unter 50 £ wird eine Versandgebühr von 3,95 £ berechnet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage.
  • Bestellungen über 50 £ sind von KOSTENLOSER Standardlieferung berechtigt, mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 2–5 Werktagen.
    Alle voraussichtlichen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund unvorhergesehener Umstände angemessen verzögert werden.

 

EXPRESSLIEFERUNG

  •  Für Expresslieferungen wird eine Versandgebühr von 5,95 £ berechnet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage. Wir bemühen uns, Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 15 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag zu versenden.
  • Alle voraussichtlichen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund unvorhergesehener Umstände angemessen verzögert werden.
  • Die angestrebte Lieferzeit für die Expresslieferung an die folgenden Postleitzahlen beträgt 2–3 Werktage: AB36–38, AB54–56, FK18–21, HS, IV, KW, PA, PH, ZE, GY, JE, IM, BT, PO30–41.

 

 

RÜCKGABEREGELN

Allgemeine Bedingungen:

  1. Berechtigung:
    • Kunden haben das gesetzliche Recht, Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben, gemäß den britischen Verbrauchervertragsbestimmungen (Information, Widerruf und zusätzliche Gebühren) von 2013.
    • Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkäuflichen Zustand sein, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder weicht von der Beschreibung ab.
  2. Ausschlüsse:
    • Bestimmte Artikel sind aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit (z. B. verderbliche oder Einwegartikel) von den Rückgaberegeln ausgeschlossen. Wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Kundenservice-Team unter store@mstore.co.uk.

Rückgabeprozess:

  1. Bitte benachrichtigen Sie Mstore innerhalb von 14 Tagen über Ihren Rückgabewunsch, indem Sie sich in Ihr Kontoeinloggen und den Antrag einreichen.
  2. Nach der Prüfung durch unser Kundenservice-Team erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zu unserem Royal Mail-Portal, über den Sie ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code erstellen können. Bei Bedarf können Sie auch eine Abholung vereinbaren. Die Rückgabekosten von 3,95 £ werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass wir einen vorausbezahlten Rücksendeservice für Pakete unter 20 kg anbieten. Für Pakete über 20 kg organisieren Sie bitte selbst einen Rücksendekurier.
  3. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher, legen Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen bei und verwenden Sie das Etikett oder den QR-Code bei der Post. Wenn Sie sich für eine Abholung entscheiden, kann der Kurier bei Bedarf das Etikett bereitstellen.

 

Rückerstattungen:

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels bzw. der Artikel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

 

Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

  1. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt:
    • Fehlerhafte oder beschädigte Artikel, die innerhalb von 14 Kalendertagen gemeldet werden, sind berechtigt auf eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz.
  2. Nach 14 Tagen (bis zu 6 Monate):
    • Bei Artikeln mit einem Herstellungsfehler, der nach 14 Tagen, aber innerhalb von 6 Monaten gemeldet wird, besteht unter Umständen Anspruch auf Ersatz oder eine Rückerstattung, falls kein Ersatz verfügbar ist.
    • Für Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, versehentliche Beschädigung oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.
  3. Um einen Mangel zu melden, senden Sie eine E-Mail an store@mstore.co.uk mit Ihren Bestelldetails sowie einer Beschreibung und einem Bild des Problems.

 

Doppelte oder fehlerhafte Artikel

  • Wenn Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits einen fehlerhaften oder doppelten Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an store@mstore.co.uk. Wir stellen Ihnen kostenlos ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

 

Widerrufsfrist

  1. Die gesetzliche Widerrufsfrist gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen ermöglicht es Ihnen, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Ware zu widerrufen.
  2. Wenn die Bestellung mehrere Artikel umfasst, die an unterschiedlichen Daten geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach Erhalt des letzten Artikels.
  3. Kunden müssen Mstore innerhalb dieser Frist benachrichtigen, um ihr Widerrufs- und Rückgaberecht auszuüben.

 

Einschränkungen und Bedingungen

  • Für Rücksendungen, die außerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist eingereicht werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder weicht von der Beschreibung ab.
  • Rückerstattungen sind davon abhängig, dass der zurückgesendete Artikel die Anforderungen an einen wiederverkäuflichen Zustand erfüllt.
  • Mstore behält sich das Recht vor, Rückerstattungen oder Umtausch für Artikel abzulehnen, die ohne Genehmigung zurückgesendet wurden oder sich in einem unzureichenden Zustand befinden.

 

Kontaktinformationen

  • Kontoeinloggen: hier klicken
  • Kundendienst-E-Mail: store@mstore.co.uk
  • Diese Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.