Häufig gestellte Fragen
ALLGEMEIN
Mstore ist ein Online-Händler für PSA (Persönliche Schutzausrüstung), der seit 2003 PSA von höchster Qualität liefert und Menschen schützt. Mstore verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Bereich PSA und bietet Sicherheitslösungen für jeden, vom Heimwerker bis zum Kleinunternehmen. Unser Produktportfolio vereint eine Reihe vertrauenswürdiger, hochwertiger Marken zu äußerst wettbewerbsfähigen Preisen.
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Mstore führt eine Reihe verschiedener Marken, die PSA von höchster Qualität anbieten, darunter Alpha Solway, Showa, Skytec, Riley, Haika und Cestus.
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Derzeit bieten wir keinen Abonnementdienst an.
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Mstore hat seinen Sitz im Nordwesten Englands.
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Ja, Informationen zur Anmeldung zu unseren Programmen finden Sie in unseren Partnerinformationen.
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Ja – klicken Sie hier, um unsere vollständige Preisgarantie zu lesen.
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Konto
Sie können ein Konto erstellen, indem Sie hier klicken
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Sie können ein neues Konto einrichten oder uns unter store@mstore.co.uk mit Ihrer alten E-Mail-Adresse, neuen E-Mail-Adresse, dem vollständigen Namen des Kontos und der Liefer-Postleitzahl kontaktieren, und wir werden dies für Sie aktualisieren.
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Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse vor dem Versand Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern. Für zukünftige Bestellungen können Sie sich in Ihrem Konto anmelden und Ihre Adresse dort bearbeiten.
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Zahlung
Wir akzeptieren die meisten gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Bitte sehen Sie alle verfügbaren Optionen an der Kasse.
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Ja! Ihre Mehrwertsteuerrechnung wird automatisch in Ihrem Konto erstellt. Gehen Sie wie folgt vor, um darauf zuzugreifen:
1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
2. Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Rechnung benötigen.
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt mit den Mehrwertsteuerrechnungen.
4. Klicken Sie, um Ihre Rechnung herunterzuladen oder auszudrucken. Sie können eine Kopie als PDF auf einem Desktop-Gerät speichern oder ausdrucken, oder indem Sie das Teilen-Symbol auf einem mobilen Gerät verwenden. Sollten Sie dies nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an store@mstore.co.uk und wir senden Ihnen Ihre Mehrwertsteuerrechnung erneut zu.
- Um Bestellungen anzuzeigen, die vor April 2025 aufgegeben wurden, klicken Sie hier. Sie können von dieser Seite aus auch eine Mehrwertsteuerrechnung anfordern.
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Das tun wir! Diese Option ist beim Bezahlvorgang verfügbar.
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Lieferung
Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
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Die Standardlieferung kostet 3,95 £ bei Bestellungen unter 75 £ und ist KOSTENLOS bei Bestellungen über 75 £. Die Lieferung am nächsten Tag beginnt bei 5,95 £, variiert jedoch je nach Bestellgewicht.
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Royal Mail und DPD.
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Ja. Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Bestellung mit Lieferung am nächsten Tag.
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Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse vor dem Versand Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
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Derzeit versenden wir keine Bestellungen ins Ausland.
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Derzeit erfüllen wir keine Bestellungen in die Republik Irland.
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Bestellungen
Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen für die Lieferung Ihrer Bestellung. Falls Sie Ihren Tracking-Code nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter store@mstore.co.uk.
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Bestellungen, die vor 14 Uhr von Montag bis Freitag eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Wenn Sie Ihre Lieferung dringend benötigen, wählen Sie bitte die Option „Lieferung am nächsten Tag“.
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Derzeit ermöglichen wir keine Nachbestellungen, aber dies ist etwas, das wir in Zukunft anbieten möchten.
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Ja, senden Sie uns bitte eine E-Mail an business@mstore.co.uk mit den gewünschten Artikeln und Mengen, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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Ja! Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an store@mstore.co.uk.
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Wir haben unsere Website kürzlich aktualisiert, sodass neuere Bestellungen, die nach April 2025 aufgegeben wurden, nach der Anmeldung in Ihrem Konto angezeigt werden. Wenn Sie alte Bestellungen vor April 2025 einsehen möchten, können Sie dies tun, indem Sie hier klicken.
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RABATT
Ihr Rabattcode wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet; bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
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Wenn Sie oder Ihr Unternehmen jährlich 500 £ oder mehr für PSA ausgeben, klicken Sie hier, um sich für die Geschäftskundenpreise zu bewerben.
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Melden Sie sich für unseren Newsletter an und erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung. Hier klicken, um sich anzumelden.
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Ja! Wir bieten Geschäftskunden Rabatte an, wenn sie jährlich mehr als 500 £ für PSA ausgeben. Klicken Sie hier, um sich zu bewerben.
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Rücksendungen
Sie haben 14 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Artikel von Mstore, um eine Rücksendung zu beantragen. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, wiederverkaufsfähig.
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Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Retouren.
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Wir bieten je nach Produkt Ersatz für fehlerhafte Artikel an. Dies wird von Fall zu Fall geprüft. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage an den Kundendienst.
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PRODUKTE
Ja! Wählen Sie bitte Ihre gewünschte Produktkategorie aus, wählen Sie dann "Branche" und aktivieren Sie alle relevanten Kontrollkästchen.
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Bitte kontaktieren Sie store@mstore.co.uk und ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird sich mit Produktempfehlungen bei Ihnen melden.
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Ja! Unsere Produktdokumente und Datenblätter finden Sie auf jeder Produktseite unter dem Reiter „Downloads“.
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Ja! Wir liefern PSA, die hier in Großbritannien hergestellt wird. So können Sie die neuen Beschränkungen einhalten und gleichzeitig die britische Wirtschaft unterstützen.
Ja! Wir liefern PSA, die hier in Großbritannien hergestellt wird. So können Sie die neuen Beschränkungen einhalten und gleichzeitig die britische Wirtschaft unterstützen.
Jedes Produkt wird zu unterschiedlichen Zeiten nachgeliefert. Wenn Sie wissen möchten, wann ein bestimmtes Produkt wieder vorrätig sein wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
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Ja! Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam. Unser Kundendienst ist von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr telefonisch unter 0161 804 9092 und per E-Mail unter store@mstore.co.uk erreichbar.
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Wir bieten diesen Service derzeit nicht an, aber wenn Sie wissen möchten, wann ein Artikel voraussichtlich wieder auf Lager sein wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
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Karton- und Verpackungsgrößen sind für alle Produkte auf den jeweiligen Datenblättern verfügbar, die auf den Produktseiten unter „Downloads“ zu finden sind.
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Ja! Wir führen die folgenden Marken. Wenn der Artikel von einer davon stammt, können wir ihn möglicherweise für Sie beschaffen: Alpha Solway, HAIKA, ENHA, Showa, Skytec, Riley, Cestus und Benchmark. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen per E-Mail.
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Deine Handschuhgrößenübersicht findest du hier
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Ihren Handschuh-Waschleitfaden finden Sie hier
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Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Unser Kundenservice ist von 9.00 bis 17.00 Uhr telefonisch unter 0161 804 9092 und per E-Mail unter store@mstore.co.uk erreichbar.